FAQ

1. Combien coûte une eID ?
Le coût de votre eID est fixé par la ville ou la commune où vous habitez.

2. Pourquoi l’eID n’est-elle valable que 5 ans ?
La technologie évolue particulièrement vite. Pour faire en sorte que votre eID suive de près ces évolutions, la durée de validité a été réduite à cinq ans.

3. Que dois-je faire si je déménage ?
Votre adresse est uniquement présente dans la micro-puce. Vous ne devez donc pas renouveler votre carte quand vous déménagez. Dès lors, il vous suffit de modifier votre adresse auprès de votre administration communale.

4. Que dois-je faire si je perds mon eID ou si elle est volée ?
Vous pouvez faire appel à DOC STOP. Ce help desk accessible 24 heures sur 24 vous permet de déclarer la perte ou le vol de votre carte. Où que vous soyez dans le monde, vous pouvez joindre ce service en formant le numéro gratuit 00800 2123 2123 (ou le 32 2 518 2123 lorsque le numéro 00800 n’est pas accessible). Après avoir vérifié si vous êtes bien le propriétaire
du document, l’opérateur bloquera votre eID. De cette manière, personne ne pourra ni s’identifier ni apposer une signature électronique en se servant de votre eID. Et vous évitez tout risque d’une utilisation frauduleuse de votre document d’identité.

5. Y a-t-il des informations invisibles sur mon eID ?
La carte possède une micro-puce. On peut y retrouver les mêmes informations qui sont également visibles sur la carte, ainsi que votre adresse et ce qu’on appelle les certificats numériques grâce auxquels vous pouvez signer électroniquement des documents au moyen d’un lecteur de carte.

6. Que dois-je faire si j’ai bloqué le code PIN ?
Si vous avez perdu ou oublié votre code pin, ou au bout de trois codes erronés, il vous est possible de résoudre le problème en vous rendant à la commune, muni(e) de votre code puk. Le code puk ne peut être modifié. Si vous ne disposez plus de votre code puk, il vous faudra demander une nouvelle eID.

7. Quelqu’un peut-il usurper mon identité s’il ou elle est en possession de ma carte ?
Votre eID fonctionne comme une carte bancaire avec un code PIN. Sans ce code PIN, personne ne peut voler votre identité sur le web ou dans une autre application électronique. Gardez donc votre code PIN secret ! En Belgique, le système de prévention du vol d’identité est particulièrement sûr. Selon Fedict, cependant, l’UE décidera d’imposer bientôt l’inscription de données biométriques sur la carte d’identité. Il peut donc s’agir d’une empreinte digitale, d’un scan de l’iris…

8. Suis-je obligé de demander une kids-ID pour mes enfants ?
Non. A l’instar du document d’identité actuel pour les enfants, la kids-ID n’est pas obligatoire. Mais attention : si vous voyagez à l’étranger, vous avez au moins besoin d’une des deux cartes comme preuve d’identité valable.

9. La carte d’identité actuelle de mon enfant reste-t-elle valable ?
Bien sûr, la carte reste valable tant que la date de validité n’est pas dépassée. La kids-ID et la carte actuelle vont encore coexister pendant un bout de temps.

10. Puis-je demander une kids-ID dans ma commune ?
Oui, la Kids-ID est déjà disponible dans la plupart des villes et communes.

11. Dans quels pays la kids-ID constitue-t-elle un document d’identité valable ?
La Kids-ID est valable dans la plupart des pays de l’Union européenne. Régulièrement, la liste de ces pays s’allonge. Pour obtenir des informations actualisées à ce sujet, veuillez consulter le site www.diplomatie.be.

12. Les étrangers reçoivent-ils également une carte d’identité électronique ?
Les étrangers de 12 ans et plus qui en avaient acquis le droit ou l’autorisation recevaient toujours une carte pour étranger en carton.  Cependant, les anciennes cartes ne s’inscrivaient plus dans la vision d’une administration moderne et dynamique. Elles étaient dépassées, mal sécurisées et ne permettaient pas aux étrangers de s’insérer complètement dans la société électronique. Par conséquent, ils reçoivent désormais une carte électronique qui est en tout point conforme avec l’eID ordinaire. Les applications actuelles fonctionneront donc aussi avec les cartes pour étranger car la technologie est la même.